Мониторинг информации об уровне удовлетворенности полнотой, качеством и доступностью социальных услуг, предоставляемых в БУ "Советский реабилитационный центр" (далее - Учреждение), проводится путем:
- опроса граждан «Удовлетворенность качеством оказания социальных услуг в БУ "Советский реабилитационный центр", в том числе с использованием интернет-ресурса;
- анализа записей в книгах отзывов и предложений;
- анализа письменных обращений;
- анализа обращений, поступивших на официальный сайт Учреждения

В 2022 году в опросе получателей социальных услуг (их законных представителей) о качестве условий их оказания приняло участие 665 чел., из них:
- 648 чел. на бумажном носителе в Учреждении, удовлетворенность качеством обслуживания 100%;
- 7 чел. на официальном сайте Учреждения,  удовлетворенность качеством обслуживания 100%.

ИНФОРМАЦИЯ ПО ПРЕДЛОЖЕНИЯМ ГРАЖДАН

• По результатам анализа выгруженных сведений с результатами анкетирования за сентябрь 2022 года на сайте Депсоцразвития Югры поступило предложение получателя социальных услуг об обустройстве детской площадки для детей-инвалидов (колясочников).

Сообщаем, что в 2023 году в рамках государственной программы Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Социальное и демографическое развитие» запланировано финансирование мероприятия по установке интегрированной уличной игровой площадки для детей-инвалидов.

Дополнительно сообщаем, что интегрированная уличная игровая площадка для детей-инвалидов установлена.

•  По результатам анализа выгруженных сведений с результатами анкетирования за сентябрь 2022 года на сайте Депсоцразвития Югры поступило предложение получателя социальных услуг о расширении перечня услуг и увеличении количества курсов в рамках Постановления Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 06 сентября 2014 года № 326-п «О порядке предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре», индивидуальной программы предоставления социальных услуг.

Поясняем, что на базе учреждения постоянно ведется информационно-разъяснительная работа по вопросам окружного законодательства с заявителями, родителями (законными представителями).

ИНФОРМАЦИЯ ПО ЗАМЕЧАНИЯМ ГРАЖДАН

• По результатам анализа выгруженных сведений с результатами анкетирования за сентябрь 2022 года на сайте Депсоцразвития Югры выявлено замечание получателя социальных услуг об отсутствии комфортных условий предоставления услуг в организации.

Сообщаем, что в фойе учреждения на 1 этаже кресла заменены на удобные скамьи с мягкой обивкой, тем самым увеличено количество посадочных мест для получателей с 2-х до 6-ти. По результатам предварительного опроса, получатели социальных услуг выразили удовлетворенность данными изменениями.